| 各業務内容のご案内 | |
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・検針業務
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検針業務は水道料金や下水道使用料金を算定する大切な業務であり、読針の正確性や期日の確実性が要求されます。 また、漏水の発見や歩く水道の窓口、地域の見守り役としての役割を兼ねています。 皆様にお役に立つこの仕事に誇りを持ち、地域に密着した検針業務を心がけています。 |
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・開閉栓業務・現地精算業務
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初めての水道ご使用の皆様に気持ちよくお使いいただけるよう、使用開始時には大切なお知らせをご説明申し上げます。開栓時における想定外な漏水事故を防ぐ役割をはたします。 転居の方には閉栓日時を設定し、現地での精算も承ります。 開栓は期日を守り利便よくお使いいただけるように迅速確実を心がけています。 |
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・料金徴収業務（集金業務・未収金整理業務）
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未納者の方との面談を重視し、納付の公平性のご理解と誓約のご相談による早期回収を図ります。 滞納状況の分析を行い、夜間・休日徴収ほか電話督促など、目標収納率の設定と目標達成に向けた取り組み体制を構築いたします。 |
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・給水（供給）停止及び執行補助業務
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水道料金等をどうしてもお支払して頂けない場合に、各企業体様に応じた徴収サイクルと手続き基準に則り給水停止執行の代行を完結的に行います。 お停めすることが目的ではなく、納付の公平性と節水による計画的なお支払いをご理解いただきます。 |
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・料金関連業務（受付・窓口・調定・収納業務）
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利用者の皆様方に信頼される窓口として、上下水道料金関係のご相談や説明に丁寧な応対を心がけています。 正確な調定、確実な収納をモットーに情報管理、現金管理を的確に行う体制を整えます。 |
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・給水関連業務（受付・窓口・調査業務）
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水道工事の各種申請受付、相談お問合せ対応、申請に伴う手数料などの領収を行います。 給水装置に関する給水台帳管理や、宅内審査や完了検査など調査業務を行います。 |
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・メーター交換業務
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メーター不良や故障、老朽化や検定満期をむかえる水道メーターを大切に交換させていただきます。 ご指定の日時に確実に取替え通水いたします。 |
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・検満メーター関連事務業務・メーター在庫管理業務
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検定満期が来るメーター情報を抽出し、メーター交換年間計画を作成し、お知らせハガキの作成配布から相談受付、交換作業までを計画的に実施します。メーターの入出庫在庫管理やシステム入力処理まで的確に行います。 |
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・上下水道料金関連システム構築・運用 ・検針システム（ハンディターミナル・スマホ検針） ・上下水道料金システム ・給水関連システム ・収納・未収金整理システム ・企業会計システム ・インターネット開閉栓受付システム ・ＧＩＳ地図情報システム
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各公営企業体様で導入実績のある上下水道料金システムパッケージを基に、委託業務経験から培った操作ノウハウをカスタマイズし、窓口対応等現場を重視した画面設計、入力サポート、情報抽出、セキュリティ機能、サポート体制をご提供することができます。 業務委託ツールとしてシステムを包括導入しますので、カスタマイズ費用やサプライ費用がリーズナブルになり、費用対効果が図られます。 部分的、単体システムの導入のご提案も可能です。 |
| 各業務内容のご案内 | |
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・納税催告コールセンター運営業務
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納税催告コールセンターの受託実績や経験を積んできています。架電催告の効率化、個人情報の取扱い、クレーム対応等、経験に基づいたご提案をさせて頂きます。 |
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・公共施設の総合窓口運営業務
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縦割り組織運営の各課別窓口業務から、集約的総合窓口運営へのご提案をさせて頂きます。 利用者の方にはワンストップの利便性を提供することができます。集約することにより窓口人員の効率性が図られ費用対効果が向上します。 |
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・公共施設の各種受付・窓口業務
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公共施設における色々な受付業務、窓口業務のスポット委託から、夜間窓口時間延長、休日窓口開設等、利用者の方のニーズに沿った民間運営が可能です。 |
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・公共団体の各種料金の徴収事務
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水道料金徴収で培った公金徴収業務のノウハウを基に、公金の取扱いの専門チームが夜間徴収、電話督促等計画的な徴収体制の構築をご提案します。 |
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・公共施設の宿日直業務
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職員様の労働時間負荷の軽減を図られるために、部分的な民間委託活用をご提案します。労働基準法に沿った３６５日夜間勤務体制と土日祝日の日勤の勤務体制の組合せをご提案します。 |
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・公共施設の維持管理業務
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各種の公共施設に様々な維持管理業務のニーズが求められますが、有資格者やベテラン経験者の配置を含めご提案させていただきます。 |
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・国民健康保険料等催告センター運営業務
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国民健康保険料、後期高齢者医療保険料、介護保険料等の催告業務におきまして、センター運営業務、電話督促業務、訪問徴収のノウハウに基づきご提案させていただきます。 |
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・臨時給付金等窓口業務
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臨時給付金等のような、期間限定の突発的な業務増加に対応するために、ニーズに合った期間の窓口事務等業務委託をご提案します。 |
| 各業務内容のご案内 | |
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・各種調査業務 鉛管埋設調査 閉栓中水道メーター通水確認調査 公共下水枡接続調査
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各公営企業体様の各種調査業務のご要望に則した個別調査にも対応させて頂きます。 |
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・各業種エキスパートカンパニーとの連携による 上下水道事業包括業務のコンサルティング
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個別的段階的な委託業務から、総合的包括業務に至るまで、ご要望に則したご提案やサポートが可能です。 各専門分野に特化したエキスパートカンパニーの紹介とコンソーシアムにより、ソリューション型改善提案を行っていきます。 ＳＰＣ（特別目的会社）の一員としての協力も可能です。 |
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・各種オペレーター派遣業務（労働者派遣） ・エキスパート人材派遣（有資格者派遣）
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■ 労働者派遣事業許可番号 ： 派 14-302923 労働者派遣法第23条第5項に基づく情報提供資料 窓口受付オペレーター、入力事務オペレーター コールセンターオペレーター 検針員、徴収員、集金員 各種有資格者、講師派遣（個人情報保護指導者、接客サービスマナー、メンタルヘルス・マネジメント、産業カウンセラー、キャリアコンサルタント） |
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